Questions fréquemment posées

Pourquoi le service est plus cher que chez la plupart des autres services IPTV?

La qualité a un coût. Bien que nos services ne sont pas les moins dispendieux, ils sont tout simplement les meilleurs. Pour vous offrir cette qualité, nous devons constamment mettre les bouchées doubles. Cela explique nos tarifs.

Comment le service fonctionne-t-il?

La mise en route de nos services est très simple. Vous n'avez besoin de rien d'autre qu'un appareil intelligent ou un des appareils suivants : Firestick, Google Chromecast, Apple TV, Smart TV, Formuler, PC Windows, etc.

Combien ça coûte?

Il faut comprendre que plus vous choisissez un abonnement long, et moins il coûtera cher en moyenne par mois. Notre solution la moins chère commence à un peu plus de 14 $CAD/mois.

Est-ce possible d'obtenir un essai gratuit?

Malheureusement, il y a eu trop d'abus avec les essais gratuits. Nous offrons maintenant un essai de 7 jours au coût de 5,00 $CAD. Vous pouvez commander l'essai dans la section abonnements.

Comment pouvez-vous nous contacter?

Vous pouvez nous rejoindre sur Messenger, sur Whatsapp ou par courriel au teleturbopremium@gmail.com. Tous les liens de nos réseaux sociaux sont accessibles en bas de page.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Vous pouvez payer facilement par transfert Interac ou par carte de crédit. On vous indiquera la marche à suivre lors du paiement.

Combien de temps cela prend pour activer un compte et bénéficier du service après le paiement?

Dès que nous recevrons votre paiement, nous allons nous assurer de vous envoyer vos identifiants de connexion le plus rapidement possible. Veuillez noter que votre abonnement commencera au moment où ces identifiants vous seront communiqués par courriel. La plupart du temps, votre service sera accessible dans l'heure qui suit (garanti en 24h).

De quelle vitesse de connexion ai-je besoin pour une qualité de réception optimale?

La vitesse minimum recommandée est de 20Mbps, mais nous suggérons fortement une connexion de 50Mbps et + afin de pouvoir bénéficier du contenu 4K à son plein potentiel.

Nous vous conseillons d'utiliser le site de Speedtest pour calculer la vitesse de votre connexion.

Est-ce que je peux utiliser Télé-Turbo sur ma SmartTV?

Notre service fonctionne sur toutes les SmartTV (Android TV, Samsung, LG, VIDA, Apple TV, etc).

Sur quels appareils le service est-il compatible?

Notre service est compatible sur tous les appareils Android (Boîtier Android, Firestick, Chromecast, Tablette, Formuler), iOS (Apple TV, Mac, IPad), sur les boîtiers MAG, Xbox et Windows.

Un service de télé par Internet est-il légal?

La légalité du service varie d'un pays à un autre. Il est de votre devoir de vérifier si votre pays permet d'utiliser un tel service.

Si je rate la diffusion d'un programme, puis-je le revoir plus tard?

La plupart de nos canaux en français et en anglais offrent l'option de rattrapage. Celui-ci varie entre 4 et 15 jours dépendamment de la chaîne en question.

Un guide télé est-il disponible?

Pratiquement tous les canaux ont un guide horaire complet, hormis les chaînes américaines.

Puis-je utiliser le service de n'importe où?

Au moment où vous êtes sur une connexion stable qui est conforme aux minimums requis, oui, absolument.

Puis-je faire la promotion du service auprès de mes amis?

Bien sûr! Même que chaque fois que vous nous référez un nouveau client qui prend un forfait 12 mois, nous allons vous créditer d'un mois gratuit. Attention toutefois, ne faites PAS de promotion par l'intermédiaire d'Internet. Vous pourriez vous faire fermer votre compte. Seul le bouche à oreille est toléré.

Est-il possible de faire une demande afin qu'un film ou une série soit ajoutée au service?

Oui. Faites nous part de votre requête à tout moment et nous tenterons de satisfaire à votre demande.

Puis-je devenir revendeur de Télé-Turbo?

Absolument! Contactez-nous via Messenger, Whatsapp ou par courriel au teleturbopremium@gmail.com pour en faire la demande.

Dois-je utiliser un VPN pour utiliser le service?

Non. En fait, si vous tentez d'utiliser un VPN avec Télé-Turbo, ça ne fonctionnera pas puisque nous avons un VPN déjà intégré à notre IPTV.

Est-ce que l'abonnement est remboursable?

Malheureusement non. Nous vous recommandons donc d'essayer le service pendant 7 jours avant d'opter pour un abonnement plus long. Vous saurez donc ce qu'offre Télé-Turbo dans les moindres détails avant de vous lancer.

Qu'est-ce que Télé-Turbo permet de visionner?

La réponse simple : À peu près tout! Nous travaillons sans relâche afin d'ajouter le plus de contenu francophone possible, que ce soit au niveau des films ou encore des séries. Pour ce qui est de la télé en direct, vous aurez accès à toutes vos chaînes préférées.

Est-ce que l'abonnement se renouvelle automatiquement?

Non, votre abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. Quelques jours avant son expiration, nous vous enverrons un e-mail pour vous inviter à renouveler si vous souhaitez continuer à bénéficier de notre service. Assurez-vous de renouveler avant la date d’expiration afin d’éviter toute interruption de votre accès.

Comment fonctionne l'installation?

Une fois votre commande passée, nous activons votre accès IPTV selon l’abonnement choisi. Consultez notre tutoriel présent dans la section Installation afin de configurer votre appareil facilement. Si vous éprouvez des difficultés, contactez nous via Messenger ou Whatsapp, ou encore via notre chatbot pour une assistance personnalisée.