Pourquoi le service est plus cher que chez la plupart de nos compétiteurs?

La qualité a un coût. Bien que nos services ne sont pas les moins dispendieux, ils sont tout simplement les meilleurs. Pour vous offrir cette qualité, nous devons constamment mettre les bouchées doubles. Cela explique nos tarifs.

Comment le service fonctionne-t-il?

La mise en route de nos services est très simple. Vous n’avez besoin de rien d’autre qu’un appareil intelligent ou un des appareils suivants : Firestick, Google Chromecast, Apple TV, Smart TV, Formuler, PC Windows, etc.

Combien ça coûte?

Il faut comprendre que plus vous choisissez un abonnement long, et moins il coûtera cher en moyenne par mois. Notre solution la moins chère commence à un peu plus de 14 $CAD/mois.

Est-ce possible d’obtenir un essai gratuit?

Malheureusement, il y a eu trop d’abus avec les essais gratuits. Nous offrons maintenant un essai de 7 jours au coût de 5,00 $CAD. Vous pouvez commander l’essai dans la section abonnements.

Comment pouvez-vous nous contacter?

Vous pouvez nous rejoindre sur Messenger, sur Whatsapp ou par courriel au teleturbopremium@gmail.com. Tous les liens de nos réseaux sociaux sont accessibles en bas de page.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Vous pouvez payer facilement par transfert Interac ou carte de crédit. On vous indiquera la marche à suivre lors du paiement.

Combien de temps cela prend pour activer un compte et bénéficier du service après le paiement?

Dès que nous recevrons votre paiement, nous allons nous assurer de vous envoyer vos identifiants de connexion le plus rapidement possible. Veuillez noter que votre abonnement commencera au moment où ces identifiants vous seront communiqués par courriel. La plupart du temps, votre service sera accessible dans l’heure qui suit (garanti en 24h).

De quelle vitesse de connexion ai-je besoin pour une qualité de réception optimale?

La vitesse minimum recommandée est de 20Mbps, mais nous suggérons fortement une connexion de 50Mbps et + afin de pouvoir bénéficier du contenu 4K à son plein potentiel.

Nous vous conseillons d’utiliser le site de Speedtest pour calculer la vitesse de votre connexion.

Est-ce que je peux utiliser Télé-Turbo sur ma SmartTV?

Notre service fonctionne sur toutes les SmartTV (Android TV, Samsung, LG, VIDA, Apple TV, etc).

Sur quels appareils le service est-il compatible?

Notre service est compatible sur tous les appareils Android (Boîtier Android, Firestick, Chromecast, Tablette, Formuler), iOS (Apple TV, Mac, IPad), sur les boîtiers MAG, Xbox et Windows.

Un service de télé par Internet est-il légal?

Bien que la technologie de diffusion par Internet n’est pas en soi illégale, il existe effectivement des compagnies qui offrent ce type de service de façon tout à fait légale, en payant leurs redevances auprès des chaînes. Nous faisons affaire avec un fournisseur qui affirme payer ces redevances, et propose donc un service légitime et conforme à la réglementation en vigueur *.

* Nous présumons la bonne foi et ne pourrions être tenus responsables d’un contenu qui serait mis en ligne illégalement. En tant qu’intermédiaire, nous n’avons aucun pouvoir sur le contenu qui est ajouté. Ceci étant dit, nous agissons en toute honnêteté et nous n’encourageons pas du tout le vol de signaux ou l’écoute de contenus illégaux.

Si je rate la diffusion d’un programme, puis-je le revoir plus tard?

La plupart de nos canaux en français et en anglais offrent l’option de rattrapage. Celui-ci varie entre 4 et 15 jours dépendamment de la chaîne en question.

Un guide télé est-il disponible?

Pratiquement tous les canaux ont un guide horaire complet, hormis les chaînes américaines.

Puis-je utiliser le service de n’importe où?

Au moment où vous êtes sur une connexion stable qui est conforme aux minimums requis, oui, absolument.

Puis-je faire la promotion du service auprès de mes amis?

Bien sûr! Même que chaque fois que vous nous référez un nouveau client qui prend un forfait 12 mois, nous allons vous créditer d’un mois gratuit*.

* Pour être admissible à l’obtention du mois gratuit, vous devez vous-même avoir déjà souscrit à un abonnement minimal de 12 mois par le passé.

Est-il possible de faire une demande afin qu’un film ou une série soit ajoutée au service?

Oui. Faites nous part de votre requête à tout moment et nous tenterons de satisfaire à votre demande.

Puis-je devenir revendeur de Télé-Turbo?

Absolument! Contactez-nous via Messenger, Whatsapp ou par courriel au teleturbopremium@gmail.com pour en faire la demande.

Dois-je utiliser un VPN pour utiliser le service?

Non. En fait, si vous tentez d’utiliser un VPN avec Télé-Turbo, ça ne fonctionnera pas puisque nous avons un VPN déjà intégré à notre serveur.

Est-ce que l’abonnement est remboursable?

Malheureusement non. Nous vous recommandons donc d’essayer le service pendant 7 jours avant d’opter pour un abonnement plus long. Vous saurez donc ce qu’offre Télé-Turbo dans les moindres détails avant de vous lancer.

Qu’est-ce que Télé-Turbo Premium permet de visionner?

La réponse simple : À peu près tout! Nous travaillons sans relâche afin d’ajouter le plus de contenu francophone possible, que ce soit au niveau des films ou encore des séries. Pour ce qui est de la télé en direct, vous aurez accès à toutes vos chaînes préférées.

Est-ce que l’abonnement se renouvelle automatiquement?

Non, votre abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. Quelques jours avant son expiration, nous vous enverrons un e-mail pour vous inviter à renouveler si vous souhaitez continuer à bénéficier de notre service. Assurez-vous de renouveler avant la date d’expiration afin d’éviter toute interruption de votre accès.

Comment fonctionne l’installation?

Une fois votre commande passée, nous activons votre accès selon l’abonnement choisi. Consultez notre tutoriel présent dans la section Installation afin de configurer votre appareil facilement. Si vous éprouvez des difficultés, contactez nous via Messenger ou Whatsapp, ou encore via notre chatbot pour une assistance personnalisée.

Sur combien d’appareils puis-je utiliser Télé-Turbo Premium?

Vous pouvez ajouter notre service sur plusieurs appareils. Veuillez toutefois noter que vous pouvez n’en utiliser qu’un seul à la fois. Pour utiliser le service sur plusieurs appareils simultanément, vous devrez acheter davantage de connexions (vous pouvez acheter jusqu’à 4 connexions dans notre section abonnements).

J’ai des problèmes de décalage (lag), que faire?

Premièrement, vérifiez si c’est le cas sur un contenu en particulier ou sur tous vos contenus. Il se peut, de temps à autre, qu’une chaîne ou un contenu spécifique ait un léger problème. Ceci est rare, mais ça peut arriver. Il faut comprendre que c’est un des risques de la télé par internet et il faut l’accepter. Après tout, les économies que vous réalisez par rapport à la télé traditionnelle sont telles qu’on peut bien vivre avec un petit désagrément temporaire de temps à autre. Ceci étant dit, sachez que nous ne prenons pas le lag à la légère et que nous travaillons fort pour vous assurer d’une rapidité et une fiabilité accrues.

Si le problème est présent sur tous vos contenus, votre connexion est assurément problématique. testez votre vitesse de connexion sur le site internet appelé Speedtest et notez votre vitesse (en mbps) de téléchargement (download speed). La vitesse recommandée par Télé-Turbo Premium est de 50 mbps minimum afin de bénéficier à 100% du contenu Ultra HD 4K.

N’hésitez pas à nous contacter via Whatsapp en cliquant sur le logo de l’application dans le coin inférieur droit de cette page.